聂曦彤是中国铁路昆明局集团有限公司昆明通信段的一名见习生。从今年1月份开始，她被安排到列车上支援列车乘务员工作。

“检查车门、巡视车厢、整理行李架、做好安全宣传。”2月下旬的一天，聂曦彤和同事们一起进行K79次列车出乘前的准备工作，她拿出笔记本看了看，在心中默念作业流程。

当天是聂曦彤第8次出乘。尽管车上的作业流程早已熟记于心，但她还是习惯地拿出笔记本“复习”。出乘过程中，这本笔记本还是她用来记录重要事项的“备忘录”。

“姑娘，我老伴年纪大、行动不便，但我俩的铺位不在同一个车厢，能不能帮我们调换一下？” K79次列车从上海南站驶出没多久，一位年长的旅客找到聂曦彤说。

“阿姨，您别着急，我先去看看。” 聂曦彤仔细询问旅客的车厢和铺别，记录在笔记本上。

当天，聂曦彤负责巡视的车厢里大多是老年旅客。一路上，她耐心细致地为他们做好服务工作。

21时30分，距离K79次列车车厢熄灯还有半小时。聂曦彤再次巡视车厢，提前告知旅客即将熄灯，叮嘱他们夜间走动注意安全。她细心地将车窗窗帘拉好，方便旅客休息。

“小姑娘真是热心，刚才我的东西掉了，她还蹲着从床下帮我找回来，不如咱们写一封感谢信吧。”一位阿姨的提议得到旁边旅客的积极响应。

次日清晨，K79次列车即将抵达昆明站。临下车前，几名老年旅客将一封信塞到聂曦彤手中。她有些惊讶地打开，信纸上，旅客们对她的优质服务和细致照顾表达了感谢，11名旅客在信纸上写下自己的名字。

聂曦彤小心翼翼地将信纸折叠好，放在自己的笔记本里，这封特别的感谢信，不仅是对她这次出乘工作的肯定，更是激励她做好工作的温暖动力。