宿舍是辅导员深入学生生活、了解学生真实情况、建立良好师生关系、开展思想政治教育的重要阵地。一次成功的宿舍走访，不仅是完成任务，更是一次温暖的关怀和有效的教育引导。

一、走访前需要精心准备

（一）走访目标要明确

1.常规性走访。了解普遍情况，熟悉学生，建立联系，一般在学生入学阶段、新学期开学阶段、日常宿舍检查采取的走访方式。

2.主题性走访。结合院系组织的主题活动开展，解决阶段性工作问题，一般结合期末考风考纪要求、节假日安全卫生要求、毕业季就业指导等工作落实的走访形式。

3.针对性走访。为提升日常学生思想工作精准性，主要针对学生学业困难、家庭经济困难、心理困扰、人际关系紧张等特定学生群体开展的走访方式。

（二）制定走访计划

1.时间安排。一般性走访可选择工作时间随机进行，主体性和针对性应选择学生无课、熄灯前进行，期末考试周等高压时期要视情况进行。提前规划好走访宿舍的时间列表，有序进行。

2.通知方式。可提前在班级群或者在宿舍长通知，避免学生感到被“突袭”而产生潜意识的抵触情绪，但也保留一定的随机性，以看到最真实的情况。

3.准备必要物品。对新入学学生可以带好名册及基本信息表以便于快速叫出学生名字，增加其亲近感。有必要的需要带好相关材料，如安全告知书、活动通知等。

二、走访中的核心方法与注意事项

（一）学生宿舍情况的了解

1.安全与卫生。安全发面重点检查违规电器，是否有私拉乱接，插线板是否超负荷、放置是否安全。如：电炉、电饭锅、电热毯、“三无”插排等违禁物品；卫生方面重点检查地面、桌面、阳台、卫生间是否整洁，垃圾是否及时清理。个人物品堆放是否整齐有序，有无安全隐患等。

2.文化与氛围。走访中要指导宿舍文化建设，如：装饰风格、张贴的海报、书籍类型等，反映学生的兴趣和价值观。重点了解宿舍成员关系是否融洽，是否经常交流和组织集体活动等，苗头隐患问题要及时纠正并跟进化解。

（二）学生情况要点的了解

1.基本原则。一是要坚持尊重与平等，如：不要随意翻动学生私人物品等。二是要坚持真诚与共情，如：放下身段，以朋友的身份关心他们，而非高高在上的管理者。三是要坚持多听与少说，如：引导学生多说，自己多听，做一个积极的倾听者。

2.关注个体状态。一是要观察学生的神情、语气、衣着，判断其情绪状态；二是要了解其作息时间、学习习惯、娱乐方式；三是要通过互动观察舍友间的交流方式，判断是否存在矛盾。

（三）走访中话题的设计

1.话题引入要轻松自然。寝室大部分学生都在时，可以采取普遍交流的方式，如：“大家最近都挺好的吧？学习忙不忙？”。走访女生寝室时，可以更加聚焦，如：“这宿舍布置得真温馨，是谁的主意呀？”。少数或者单个学生在寝室时，可拉家常的方式进行，如：“家乡是哪儿的？习惯这边的饮食和气候吗？”

2.核心话题要循序渐进。在学业方面谈话要从关心角度交流，如：“最近课程感觉怎么样？有没有觉得特别难的课？”、“对未来考研、就业有什么初步想法吗？”。在生活方面谈话要更加聚焦，如：“食堂饭菜还合口味吗？”、“平时有什么兴趣爱好？参加社团了吗？”。在人际关系方面要做好引到，如：“和舍友们相处得怎么样？平时一起活动多吗？”（可分享自己大学时的宿舍趣事或经验，拉近距离）。

3.结束话题要留下念想。一是要做好走访后的联络延续，如：“这是我的联系方式，微信、电话都行，有任何困难或者想聊天，随时找我。”二是要记录好学生反馈的问题，如：“大家反映的问题我记下了，会向学校相关部门反馈。”三是要给出希望与要求，如：“下次再来看看你们，希望看到你们宿舍更漂亮、更整洁。”

（四）突发问题的应对

1.发现违规电器。坚持教育为主，处罚为辅的原则。冷静处理，不要当场发火或严厉斥责。可结合火灾案例教育其使用违规电器的安全隐患，要求其当场收起或代为保管，约定时间后续处理，并进行安全教育。

2.遇到学生情绪崩溃或心理问题。结合实际情况，创造私密空间，可安排其他同学暂时回避，或约学生到走廊、办公室等安静处交谈。 耐心倾听，给予情感支持，不要急于给建议或评判。如问题超出自身能力范围，应安抚学生情绪，并主动建议和帮助其预约学校心理健康中心的专业咨询。切勿轻易承诺保密，如涉及自伤、伤人风险，必须启动上报程序。

3.遭遇学生冷漠或不配合。交流可通过其身边同学间接了解其兴趣点，然后从兴趣点切入进行交流。同时，要充分考虑学生是否因为性格内向或正遇烦心事而不愿意交流，此情况下不必强求交流，可简单关心后离开，下次再来。

4.发现宿舍明显矛盾。要第一时间做好管控和谈话了解，切记不要当场评判，更不要偏袒任何一方，不急于在众人面前调解。后续单独约谈相关学生，了解各方诉求和矛盾根源，再进行调解。

三、走访后的跟进与保障措施

（一）走访后情况记录要点

走访后立即整理记录，形成“一宿舍一档案”或“一问题一跟踪”的台账。台账应包括：基本信息（日期、时间、宿舍号、在场学生），整体印象（卫生、安全、文化氛围的总体评价），具体问题：（学生反映的普遍性困难、个别学生的特殊情况、发现的违规行为和安全隐患等），已采取的行动，待办事项等。

（二）走访后跟进保障措施

1.问题分类处理与反馈。后勤保障类，汇总后统一向宿管、后勤部门反映，并跟踪解决进度，适时向学生反馈；学业困难类，与班主任（学业导师）、任课教师沟通，共同制定帮扶计划；心理困扰类，纳入重点关注名单，定期关心，并与心理健康中心保持信息联动；家庭经济困难类，核实情况，介绍和协助申请各类助学金、勤工助学岗位；人际关系类： 开展小范围团体辅导或进行个别深度辅导，化解矛盾。

2.建立长效机制。坚持定期回访，对问题宿舍和重点学生，制定回访计划，检查改善情况；与宿舍长联动，建立宿舍长微信群，将其发展为信息员和助手，及时掌握动态。纳入工作成效考核，将宿舍走访的覆盖率、问题解决率、学生满意度作为辅导员工作考核的指标之一。

3.保护学生隐私。所有记录，特别是涉及学生个人隐私和心理问题的内容，必须严格保密，仅限于工作需要在小范围内知悉。

辅导员宿舍走访是一项“用心”多于“用技”的工作。其核心在于通过常态化的接触、真诚的沟通、细致的观察和高效的跟进，将思想政治教育工作做到“家”，真正成为学生成长成才的人生导师和健康生活的知心朋友。

作者简介：尤长军，副教授，辽宁农业职业技术学院学生处处长。辽宁省高校优秀辅导员；辽宁省高校辅导员名师工作室“图说思政”辅导员工作室主持人；“图说思政”网络育人品牌创始人；“图说思政校园行”行动发起人；辽宁省高校大学生思想政治教育成果一等奖获得者。