“一站式”学生社区以完备的功能空间、紧密的师生联系、深厚的文化底蕴与自由的成长氛围，成为学生骨干素质养成的重要平台。学生骨干作为连接学校与学生的桥梁纽带，是“一站式”学生社区学生参与的核心力量和关键枢纽，其队伍质量和素质水平直接关系到社区资源协同、关系重构、空间赋能与自我治理等核心目标的落地成效。在传统学生工作模式向社区化育人转型的背景下，如何推动学生骨干从“任务参与者”转变为“社区主理人”，成为高校学生社区建设亟待解决的课题。

一、认知重构：筑牢“主理人”的思维根基

学生骨干的成长本质上是思维模式持续迭代的过程，要建立从局部碎片思考转向系统全域统筹，从经验驱动做事升级为逻辑框架决策的转变。尤其是在“一站式”学生社区这一新场域中，“以学生为主体”的社区理念以及治理的复杂性对学生骨干提出了更高的要求，亟需突破单一任务视角，构建系统应对和全域统筹的思维模式。这种思维迭代的核心是构建角色认知、能力认知与价值认知三位一体的思考体系，三者相互支撑、动态耦合，共同为其从“被动参与”到“主动主导”的转型提供认知基础。

（一）角色认知：从“单一执行”到“多元担当”的升级

传统学生工作中，学生骨干的角色多局限于“执行者”“管理者”，核心职责是落实校院要求、管理具体事务。而“一站式”学生社区的开放性与综合性，要求学生骨干突破单一角色定位，拓展为“服务者+倾听者+决策者”的多元角色综合体。作为“服务者”，需以同学需求为导向，将学业帮扶、心理支持、生活服务等内容融入社区治理场景；作为“倾听者”，要实现老师指导意见与同学真实诉求的双向传导，搭建有效沟通渠道；作为“决策者”，需要立足社区建设实际，为社区的发展方向、氛围营造、治理细节主动谋划，实现从“被动待命”到“主动担当”的转变。

（二）能力认知：从“单一技能”到“综合素养”的集成

传统学生工作中，学生骨干往往立足于学生组织以及部门的定位，侧重于某一个工作事项持续深耕，而“一站式”学生社区对于学生“自我管理、自我服务、自我教育、自我治理”的愿景要求学生骨干必须聚焦多元素质融合，并要根据个体在社区服务的岗位需求来充分发挥优势特征。在促进社区师生共通共融、化解矛盾纠纷的过程中，需要强化人际链接能力、共情沟通能力；在负责制定社区议事规则、优化执行流程时，需要培养深度思考能力和理性决策能力；在围绕社区发展趋势和学生潜在需求进行预判、谋划时，需要培养前瞻性洞察能力和规划统筹能力；在将宏观计划落地为可操作的具体工作时，需要锤炼落地执行能力；当识别社区场景动态变化、应对社区突发情况时，需要激发应急处突能力。学生骨干需要进一步构建自身的综合能力矩阵，实现学生骨干群体整体治理效能的最大化。

（三）价值认知：从“完成任务”到“创造价值”的重塑

学生骨干工作的价值核心在于“创造改变”而非仅仅是“完成流程”。传统学生工作中，“活动举办成效如何”“通知传达与否”往往成为衡量工作的标准之一，而在“一站式”学生社区背景下，价值认知需升级为“是否解决实际问题”“是否促进社区发展”“是否助力同学成长”。比如，组织学业沙龙不应仅统计参与人数，而应关注知识共享的实际效果；搭建沟通平台不应止于形式创新，而应聚焦壁垒打破与关系融合，既能激活社区内生资源，又能强化学生的共同体意识。这种价值重塑本质上是“以学生为中心”育人理念的具象化，让学生骨干从“事务执行者”转变为“朋辈育人者”，实现个人成长与社区育人的双向赋能。

二、角色识别：解锁“主理人”的多面定位

思维认知的升级为“主理人”转型提供了内在动力，而“一站式”学生社区的实践场域则为角色落地提供了外在载体。只有将迭代后的认知转化为具体的角色行动，才能实现“自我管理、自我服务、自我教育、自我监督”真正落地。

1.做好社区师生的“链接者”。“一站式”学生社区的核心特征之一是基于学生生活场域、打破班级专业壁垒而形成的育人共同体，构建师生协同、生生互助的联络体系，是实现这一共同体的关键。学生骨干需主动打破物理空间与心理层面的隔阂，搭建师生协同、生生互助的桥梁。比如，线下可以积极主动邀请专业教师、职能部门行政人员、校外导师、生活导师等进驻社区，通过组织“师生茶话会”“跨专业交流会”等活动，促进不同群体的深度互动；也可以借助线上社群、线下驿站等载体，推动知识共享、经验传递，构建“无边界”的社区交流生态，推动社区从“居住空间”向“师生共同体”转型。

2.社区安全的“守护人”。社区安全是育人工作的底线，涵盖人身安全、财产安全与心理安全等多重维度。学生骨干与社区内的同学们朝夕相处，具备信息获取的天然优势，是构建“预防-干预-处置”安全机制的一线力量，需主动承担“守护人”职责，建立矛盾预警机制，及时发现并化解同学间的分歧；关注身边同学的心理状态，开展朋辈心理互助，为有需要的同学提供情感支持与资源对接；探索矛盾调节的创新方法，将问题化解在萌芽状态，构建安全、安心的社区环境。

3.社区活力的“主理人”。“主理人”角色是学生骨干从“参与者”到“引领者”的核心体现。学生骨干需摒弃“等靠要”的被动思维，主动挖掘社区资源与同学需求，创造有温度、有特色的社区活动。比如，依托学生社区的功能空间，策划文化展览、兴趣工坊等活动，实现物理空间的价值最大化利用；结合社区、书院的文化底蕴，打造品牌化的社区项目，增强社区的文化认同；可以通过项目化的方式发动同学共同参与社区建设，让每一位社区成员都成为活力创造者，实现“人人参与、人人共享”。

4.社区信息的“传感器”。精准治理是“一站式”学生社区建设的重要目标，信息传递的精准性与及时性则是实现精准治理的前提。信息传递的有效性直接影响社区治理效率。学生骨干需承担“双向传感器”的职责，既要精准传达校院政策、通知要求，确保信息覆盖无死角；更要主动收集同学的合理诉求、意见建议，通过调研报告、座谈会等形式及时反馈给学校管理部门，构建“政策传递-需求收集-反馈优化”的治理闭环，推动社区服务与管理的精准优化，形成“上传下达、下情上达”的良性互动机制。

三、实践锤炼：修炼“主理人”的核心维度

明确了“主理人”的思维逻辑与角色定位，更需通过精准实践锤炼核心能力，找准发力点。立足“一站式”学生社区的场域特色，学生骨干需在具体工作中聚焦“链接、思考、创新、共情”四大维度，让“主理人”身份真正扎根落地。

一是主动链接，打破壁垒。“一站式”学生社区的核心是“融合”，而融合的关键在于高效“链接”。核心是打破专业壁垒、群体标签、场景限制，构建“横向覆盖不同年级专业、纵向贯通师生家校”的链接网络，让社区资源从“分散状态”转变为“聚合势能”，为后续治理工作筑牢资源基础。学生骨干一方面要协助辅导员做好社区网格化管理的建设，打通不同年级专业的同学，辐射带动更多学生参与到社区的建设运营中；另一方面要主动邀请各种师资力量下沉到社区，创设更多师生互动、身心参与的有爱场景和平台，让更多发展指导聚集到同学身边。

二是深度思考，精准服务。在信息爆炸的时代，“沉下心气深度思考”的能力尤为珍贵。面对同学们的需求，学生骨干不能只做“传声筒”，而要做“分析者”和“行动者”。针对学生反映的共性合理需求，通过问卷、访谈等方式摸清需求细节，结合社区资源拆解问题核心，进而设计针对性的服务方案，让服务从“泛化覆盖”转向“精准滴灌”，让服务和引领更为精准、有效。面对一些不合理的需求时，学生骨干要发挥距离优势和网格优势，协助辅导员做好同学的思想动态摸排，并利用朋辈对话优势疏通思想上的堵点，将矛盾化解在萌芽状态。

三是勇于创新，激发活力。社区的活力源于创新，而创新源于对需求的感知和对场景的利用。学生骨干要打破“学生工作就是办活动”的固有思维，进一步树立“微创新”理念，将创新实践融入社区治理的细节之中，把学生社区的每一个空间、每一次互动都变成创造价值的机会。比如，利用社区的公共区域打造“微型展览角”，展示同学们的书画作品、手工艺品；结合学科特色，组织“专业分享会”，让学长学姐分享科研经历、实习感悟；可以策划“社区文化节”，让每一位同学都能参与其中，展示自我、收获快乐。创新不需要惊天动地，只要贴合需求、贴近生活，就是有价值的创新。

四是秉持初心，注入温度。学生工作的本质是“人”的工作，而“人”的工作最需要温度。学生骨干要将共情能力融入工作全过程，体察同学们的情感与需求。在活动组织中，充分考虑不同学生的时间冲突与特殊需求；在帮扶工作中，注重保护学生的个人隐私与自尊心；在矛盾调解中，秉持“换位思考”原则，实现情理兼顾的化解效果。坚持共情能力与公平公正的工作原则相结合，既能保障治理的规范性，又能传递社区的温度，构建有归属感的社区文化。

“一站式”学生社区为学生骨干成长提供了全新的育人场域，其培养工作需突破传统模式束缚，以思维模式升级为核心，以角色定位拓展为导向，以实践能力锤炼为路径，推动学生骨干实现从“参与者”到“主理人”的蜕变。当每一位学生骨干都成为“有思维、有角色、有能力”的社区治理核心力量，“一站式”学生社区必将能真正成为新时代高校培育时代新人的崭新阵地。

（作者系苏州大学学生工作部（处）蒋闰蕾。本文系教育部人文社会科学研究专项任务项目（高校辅导员研究）《新时代“枫桥经验”嵌入高校“一站式”学生社区的机制与路径研究》（24JDSZ3052）阶段性成果）