1.严格遵守综合服务中心工作管理各项规章制度，严格按程序办事，严格遵守作息考勤制度，不迟到，不早退，不无故空岗；不得在上班时间做与工作无关的事情或活动。

2.严格遵守服务承诺，及时办理各项业务，简化办事程序，提高办事效率。

3.遵守职业道德，用心提供服务，虚心听取意见，文明用语，主动热情，耐心解释，以理服人，不与服务对象发生争吵。

4.工作人员须切实履行以下职责：

①及时办理各部门所管辖事项；

②主动接受服务对象咨询和投诉；

③及时处理来访；

④完成学校交办的其他事项。

5.工作人员应当在办理时限内，按照有关业务流程受理、整理相关材料，杜绝遗失。对服务对象提交材料不全的，一次性告知有关注意事项，并耐心解答服务对象提出的问题，必要时提供有关表格等资料。

6.服从安排，分工合作，共同维护和谐氛围。