为深入贯彻落实党的教育方针，全面推进“三全育人”综合改革，提升高校学生社区治理体系和治理能力现代化水平，我院坚持以“服务学生成长发展”为核心，以“条件保障+智能建设+机制创新”为抓手，聚焦学生社区数字化、智能化转型，积极探索精细化、科学化、智能化的管理路径，取得了实效，形成了具有推广价值的工作经验与实践成果。

一、坚持系统谋划，筑牢智能化社区建设基础

学生社区是高校落实立德树人根本任务的重要阵地，是学生学习生活的基本单元。近年来，我院高度重视学生社区综合治理能力建设，紧紧围绕“智慧校园”发展战略，统筹推进智能化基础设施建设、社区服务体系优化和数字化管理能力提升，积极构建“管理智能化、服务人性化、育人系统化”的社区工作格局。

坚持高站位谋划、高标准推进，建立院领导带队、辅导员班主任等学工管理人员协同的工作机制，明确目标任务、实施路径和考核机制，确保各项工作有序推进、落地见效。通过持续推进“数字感知—数据分析—智能响应—精准服务”的闭环机制，学生社区治理效能显著提升。

图1  动科辅导员工作室

二、优化设施设备，不断提升服务保障能力

始终坚持以学生需求为导向，持续加大对学生社区基础设施的投入，着力打造设施完备、功能集成、服务便捷的现代化社区环境，为智能化管理与服务提供坚实支撑。

（一）完善公共服务设施功能

对学生宿舍楼及其公共区域进行功能化升级，增设文化展示栏、自助服务设备（如打印机、饮水机等），有效提升学生生活的便利度和满意度，构建“15分钟生活服务圈”。

（二）引入智能化多媒体显示设备

在公共活动空间布设大尺寸高清显示终端，支持无线投屏、远程控制、定时播放等功能，广泛应用于学生组织活动、主题教育宣传、社团展示交流等场景，增强了社区文化氛围，提升了交流互动品质。

图2  学生通过多媒体设备开展读书分享会

（三）健全设施维护管理机制

建立“巡检+报修+反馈”闭环机制，通过信息化平台实现问题报送、工单流转、维修跟踪等全过程监管，确保设施设备安全运行、及时维护，为学生提供高质量的学习生活环境。

三、畅通反馈渠道，构建协同共治工作格局

为进一步提升学生参与社区治理的积极性和主动性，我校注重机制建设，系统搭建线上线下融合的意见反馈渠道，逐步形成“人人参与、协同治理”的良好氛围。

（一）拓展线上反馈渠道

依托校园服务平台设立“学生社区意见建议邮箱”，全天候接收学生关于社区管理与服务的意见反馈，专人负责收集、分类、交办、反馈，确保问题闭环处理，提升服务响应速度。

图3  服务社区设置的意见反馈邮箱

（二）健全问题处理闭环机制

建立“收集—研判—流转—反馈”四步工作流程，将学生反映的问题全部纳入台账管理，分级分类落实整改措施，确保“事事有回应、件件有落实”，进一步提升了学生对社区管理的满意度与信任度。

四、推进智能门禁系统建设，提升社区智能治理效能

紧抓信息技术发展契机，大力推进以人脸识别为核心的智能门禁系统建设，通过数字化手段提升社区管理的科学性与前瞻性，推动形成以“数据驱动决策、系统支撑服务、智能协同运行”为特征的社区治理新生态。

（一）全面部署人脸识别门禁系统

按照“统一标准、分步实施”的原则，实现学生宿舍出入口全覆盖，学生“刷脸”即可进出，真正实现“无感通行、数据留痕、安全可控”，有效提升了出入管理的规范化与高效性。

（二）实现系统联通与数据共享

门禁系统与学工管理平台、宿舍管理系统实现数据互联互通，实时采集学生行为数据，自动识别“夜不归宿”“长时间未归”等行为特征，形成学生动态画像，为精准服务和风险干预提供有力支撑。

图4 工作人员实时查看门禁系统数据

（三）构建智能预警联动机制

系统具备自动报警、信息推送、分类处置等功能，能够第一时间将异常信息推送至辅导员和相关责任人，实现“技术识别+人工干预”的闭环管理，大幅提升了社区安全保障水平与应急响应能力。

通过智能门禁系统的广泛应用，学生社区管理由“静态管理”向“动态感知”转变，由“事后处理”向“前端预警”转变，智能化水平实现质的飞跃。

五、工作成效与未来展望

我校学生社区智能化建设工作在“制度、设施、技术、服务”四个维度协同发力，有效提升了社区治理能力、服务响应效率和育人整体效果，获得了师生广泛认可与好评。下一步，将持续深化数字化改革，重点推进以下工作：

1.强化系统融合应用，推动门禁系统、心理预警系统、行为画像系统等平台协同运行，构建“多维感知—智能分析—精准服务”的治理体系。

2.拓展智慧场景应用，进一步优化社区功能空间，打造集学习、生活、交流、展示于一体的智慧共享空间，提升学生社区的综合服务效能。

3.健全学生参与机制，建立学生社区事务委员会，完善共建共治共享的治理格局，激发学生自我教育、自我管理、自我服务的内生动力。

4.打造社区文化品牌，依托智慧平台开展多样化文化活动，推动社区文化与数字技术深度融合，营造“智慧+温度”的育人氛围。

学生社区管理工作始终围绕“智慧赋能、服务育人”的工作主线，不断强化顶层设计、完善基础支撑、创新服务模式，推动社区治理水平全面提升。

我院学生社区管理工作将在已有成果基础上，持续深化智能化建设，进一步整合资源、优化机制、完善服务，推动社区治理水平不断迈上新台阶。我们将以此为契机，总结经验、查找不足、创新路径，努力打造“智慧、安全、温暖、共享”的学生社区新样板。