为贯彻落实校学生会“全心全意为同学服务”的宗旨，提高校学生会服务水平。我校校学生会坚持“从同学中来，到同学中去，倾听同学声音，反馈同学意见”的原则，在全校范围内开展了“我为同学做件事”主题实践活动。

4月25日下午，校学生会在一站式学生社区服务中心组织开展了第二期“学生代表与职能部门面对面”交流座谈会。本期座谈会邀请学生工作部(处)和后勤管理处相关领导与各学院(部、系)学生代表交流，其中学校党委学生工作部(处)处长刘家金、后勤管理处处长常成玉等相关职能部门领导、校团委领导出席。

会上，首先由学生代表刘烨向学生工作部(处)和后勤管理处老师总结同学们反映较多的教学楼和宿舍设施损坏等问题。包括上次会议所提到的问题，学生工作部(处)和后勤管理处老师耐心、详细地解答了学生代表们提出的意见建议，并由相关负责老师提供处理方案，其中部分问题已得到相应解决。其他学生代表也结合他们在学校学习、生活的切身感受展开热烈讨论。

学生工作部(处)和后勤管理处老师在本次会议中充分肯定了同学们为学校发展积极建言献策的担当。相关负责人表示，学校高度重视师生诉求，将进一步畅通沟通渠道，推进师生座谈会机制常态化，会后将梳理、研究同学们的问题，尽快解决，不断增强同学们的获得感、幸福感和归属感。

座谈期间，师生在轻松的氛围里互换心声，既增强了学生的主人翁精神，也对学校解决学生问题有渠道、有机制，回应学生问题有态度、有温度起到了积极的推动作用。今后，学校将继续听“生”音，明需求，助成长，为同学们创建更美好、和谐、有序的校园环境。

下面让我们来看看学校为我们做了哪些事情吧！

问题1.校园内一些铺设地面瓷砖的路段，如简一学生活动中心、一食堂附近，部分瓷砖存在松动情况，在阴雨天，容易出现有学生滑倒和溅水等现象。

是否办结：部分办结。

具体完成情况：

简一学生活动中心前广场动破损严重的大理石地面砖和一食堂人行道松动瓷砖，后勤管理处已安排专人进行更换。近段时间的阴雨天气影响工程进度，无法在短期内完成全部工程量，现完成了总工程量的60%。今后将在天气允许的情况下加快工程进度，尽快完工。

问题2.信息工程学院4号楼与6号楼之间的路段路灯故障不亮，其他路段也有路灯不亮的情况，存在安全隐患。

是否办结：已办结。

具体完成情况：信息工程学院4号楼与6号楼（B1栋至B3栋）之间夜间路灯照明效果不佳以及楼宇连廊无照明灯情况，后勤处维修科夜间到实地查看后，发现是原有矮脚路灯使用时间过长，灯罩灯杆老化造成以及楼宇连廊无照明灯，现对此区域增设4盏高亮LED高杆路灯以及楼宇连廊内加装15盏品牌LED聚光灯，并把之前老化矮脚路灯进行拆除，经过夜间查看照明效果比较理想。

问题3.研阶教室有墙皮脱落。

研究生楼、研阶存在楼道灯不亮或暗淡，设备老化的现象，部分日光灯，电风扇无法正常使用。

是否办结：已办结。

具体完成情况：

1.研究生大楼研阶部分教室墙面污损严重，现对研阶03、05、06、07教室墙面进行翻新。

2.研究生大楼研阶教室过道由于高度过高，使得原有普通照明灯，照射效果不理想，现更换20盏下吊式品牌LED聚光灯具。后勤管理处工作人员经过夜间实地查看，照明效果比较理想。

问题4.食堂收餐处和桌子脏，存在回收碗筷不及时，出现堆积现象；使用的碗筷勺子会有不干净的情况，有同学反馈饭菜里面有发现蚊虫、钢丝等异物的情况。希望可以在食堂明显处设置信箱或黑板，供学生提出建议、反馈想要增加的菜色或问题等。

是否办结：已办结。

具体完成情况：湘湖食堂管理科高度重视，理清问题，分析原因，逐项逐条进行整改，并结合多雨闷热季节给食堂食品加工制售带来的安全隐患进行梳理和自查排查，具体措施如下：

1.召开店长会议，制定跟进解决措施。

4月4日，管理科召开食堂店长专题会议，对照问题并分解问题制定了解决措施。一是适当增加钟点保洁工，就餐高峰期优化保洁人员集中收餐，增设（13:00-15:00，19:00-21:00）两个时间段的收尾保洁岗，及时巡收餐桌；二是加强餐碗筷勺的洗消过程管控，更换一批新的筷子勺子；三是添置补齐灭蝇灯等“四防”设施，增加餐厅消毒频次；四是要求每周组织一次卫生大扫除，清理厨房不必要的物品，特别是下水道的清洗；五是即时解决同学们的伙食投诉，主动为同学更换一份饭菜。

2.组织开展食品安全联合检查。

4月11日，管理科与食堂店长对三个食堂进行了食品安全联合互动检查，针对现在多雨闷热季节食品加工过程中容易出现的食材腐烂变质、发霉、变味等情况，开展全面排查，强调食材验收、摘洗、加工、贮存等重点环节的过程管控，确保食品卫生安全。

3.强化食材采购供应安全管理，杜绝不合格原料进入食堂。

4月12日，后勤管理处副处长查文峰主持召开了学生食堂零星食材供应商会议，强调把握食材采购源头的供应安全，按照“四个最严”要求，严格把关，即时提供“三证”，做好验收衔接，确保无腐烂、变质、发霉等食材进入食堂。

4.充分发挥膳管会同学的纽带作用。

在与学工部膳管会同学的工作交流会上，后勤管理处副处长查文峰指出，做为食堂与同学之间的纽带桥梁，膳管会要发挥年轻人应有的活力与创新精神，一方面要做好食品安全日常检查，监督提示食堂规范服务；二是利用好“线上意见箱”微信平台和餐厅文明服务平台，及时受理学生意见建议，反馈给管理科，以促进提升食堂伙食安全和服务质量；三是组织开展“光盘行动”，大学生美食创意比赛等活动，让同学们走进食堂厨房，了解和理解学校食堂的工作全过程。

问题5.校园药店药品价格明显比网上贵，去校内药店买药有被推销其他药品的现象。

是否办结：已办结。

具体完成情况：

1.实体药价和网络药价确实存在价格有差别的情况，其主要原因是：首先网上出售的药品在保障性方面存在一定风险，单一以实体和网上价格对比显得有失偏颇；其次，实体店的运营比较网上售药有更多成本，例如房租、员工工资、水电等；最后，药品是应急性商品，病痛是具有突发性的，而实体店正是为了及时保障大家的健康，网上药品无法达到应急性的需求。

2.关于反映有推销药的问题，药店认为同学们在认识和理解上存在偏差。绝大部分情况都是同学们对如何对症服药没有专业判断，向药店药师提出咨询，我们严格按照服务公约问病卖药，质量保证，实事求是的要求，不存在恶意推销的情况。

资产公司在公示投诉电话等加强监管的同时，也将采取不定期调看药店监控视频抽查出售过程中是否存在推销行为，对师生有事实证据的投诉和监控发现推销行为，经过查实将对药店予以罚款，并按相关法规赔偿师生经济损失。公司还将采取联合专业监管和执法部门抽查的形式，做好药品价格和规范服务方面的监督工作，切实保障广大师生切身利益。

问题6.考研的同学晚自习后有到校内超市购买东西的需要，希望校内超市晚上可以延迟营业时间。

是否办结：已办结。

具体完成情况：资产经营有限公司了解到二食堂陶院超市的营业时间7:00-22:30分，一食堂茂胜超市营业时间7:00-22:00分，经过与经营负责人协商，将茂胜超市晚间营业时间由22:00延迟到22:30分。同时要求两家超市在醒目处公示营业时间并严格执行，便于学生合理规划购物时间。

另外，资产经营有限公司在校园内设有11处自动售卖机，可以24小时提供饮料、方便面、饼干、火腿肠等预包装食品，今天下半年，将全面覆盖学生宿舍。

其中关于学生宿舍维修问题如何提交报修、以及报修流程：

1. 学生报修

学生登录云上陶大，点击“服务”，找到“流程服务”-“学生宿舍报修申请”，填写联系电话、报修寝室、报修内容等信息后，提交即可。

（注意：

1. 同学们务必填写真实的寝室号与手机号码，以免维修人员联系不上，无法维修。

2.同一寝室同学同一维修项目勿重复填报，会根据申请时间逐一及时给大家维修。）

2. 学生提交报修申请后，流程自动提交至学工处宿管科，宿管科管理人员可在云上陶大-“事务”-“待办”查看所有提交的维修工单并进行线下分类派单，维修完成后，点击具体工单进行维修情况回复。

3. 宿管科回复后，流程回至学生，学生点击进入可查看具体维修情况，并对维修结果进行评价。

4. 学生完成维修评价后，该报修流程结束。工单会抄送至学工处宿管科管理人员，管理人员可在“事务”-“已办”查看所有完成的宿舍报修工单。