2025年，学院深化立德树人机制改革，打造思政引领新范式，不断提高思政育人实效。今天，“专项工作优秀辅导员”系列栏目，一起来看学院学生工作统筹推进塑造立德树人新格局的改革实践——2025辅导员突发事件处理专项工作贺超老师的故事。

贺超，铁道电信学院学生科科长，专职辅导员，工作年限5年。

面对突如其来的心理危机，他以专业为盾，以责任为刃，在黑夜中搜寻希望，在激流旁守护生命。他用冷静的研判、果断的行动和持续的温度，诠释了一名学工管理者在校园危机干预中最坚实的担当与最深沉的人文关怀。

一、快速响应，生命至上：与时间赛跑的紧急驰援

2025年6月12日傍晚，一条内容仅为“老师，再见”并附有湘江码头位置截图的微信。某班学生小曹在当天下午就医时已表露自杀念头，此刻失联且信息指向明确风险。作为学生科科长，他深知“疑似心理疾病或精 神障碍”且出现明确自杀信号时，必须立即启动最高级别的响应。时间就是生命，任何延误都可能造成无法挽回的后果。

他立即向学院领导汇报,并同步启动应急措施：一方面，立即组织辅导员、学生干部火速赶往截图所示江边区域进行拉网式搜寻；另一方面，果断报警，争取警方力量支持，扩大搜救范围与专业性。20时43分，终于在江边找到小曹同学。然而，在短暂交谈中，学生突然转身跃入江中。千钧一发之际，他通过紧急呼救，得到周边夜钓市民用鱼竿牵引协助，随后赶到的警方与急救人员将学生救上岸并送医。从接到预警到成功救起，这场与死神的赛跑，体现了危机干预中“快速、联动、不放弃”的核心要义。 

获学生管理工作先进个人

二、科学研判，精准干预：构建多方协同的守护网络

学生脱离生命危险仅是第一步，后续的系统干预更为关键。在守护学生的同时，依照学院领导的要求，他立即制定跟进方案：

01落实监护

安排一名老师和两名学生骨干在医院24小时陪同，确保学生安全，符合“在监护人到来前对学生进行24小时不离人监护”的规范。

02强化沟通

与家长深入沟通，详细介绍学生在校表现、医生诊断结论及潜在风险，明确建议学生休学治疗，为学生的系统康复争取时间和空间。

03启动评估

将此事件纳入学院重点危机干预案例，为后续可能的复学评估做准备。整个过程，严格遵循了“通报家长，争取家长配合，学院、校心理中心、家长共同商定并实施帮扶方案”的工作流程。

工作日常

三、人文关怀，持续跟进：超越事件本身的育人温度

危机干预不仅是处理事件，更是守护心灵。他深知，经历重大心理危机的学生，其康复过程需要持续支持。在处理过程中，他注重沟通方式，运用“询问、倾听、同理心”的技巧。与家长沟通时，不仅告知情况，更理解他们的焦虑与无助，引导其成为学生康复的支持力量；在安排陪护人员时，强调关爱与观察，而非简单“看守”。

基于学院在学生工作中对于危机后的跟踪干预要求，他制定后续工作思路：

01安全监控与心理关怀并行

在康复期保证学生人身安全的同时，联系校心理中心的专业支持。

02完善家校共管

与家长保持密切沟通，共同关注学生治疗进展。

03推动系统反思

在学院内部召开事件反馈会，总结教训，完善学院危机预防与应对流程，将一次危机事件转化为提升全院心理健康教育工作水平的契机。这正体现了“心理危机干预是一个系统工程”的理念，需要调动“校-院-班-宿-生”五级网络，整合各方资源。

会议发言

四、总结反思，完善机制：从“救火”到“防火”的体系构建

此次事件的妥善处置，是对学院现有危机应对机制的一次严峻考验和有效检验。他深刻认识到，危机干预的成功，依赖于平日的制度建设和能力储备。事后，他积极将此次事件中暴露出的问题和积累的经验，反馈到学院学生工作体系建设中：强调辅导员在日常工作中严格落实“谈心谈话”制度，通过“心理危机六四排查法则”主动发现高风险学生；加强对学院全体学工人员校园危机处置流程的培训；明确在考核中，对在“非正常上班时段，及时处置意外事件，防止出现安全事故”的行为给予认可和加分，鼓励辅导员敢于担当、善于处置。

宿舍走访

工作经验分享

面对入学初期“八率”考核垫底、宿舍问题频发的人工智能2503班，辅导员贺超跳出“批评-犯错”的传统循环，以“家长式”温暖陪伴+“教练式”能力培养为核心，构建起“五维一体”自主管理育人体系。他精准赋能学生骨干，通过示范沟通、复盘演练让学生掌握解决问题的方法；再以责任下沉推动“层级传导”，让学生从“被动挨批”转向“主动担当”；更巧妙引导学生与宿管老师建立良性互动，将“检查者”变为“同盟军”。最终，班级宿舍卫生优秀率稳定在100%，成功获评学院优秀班级。这套“变管理为引导、抓骨干建网络、融温度于制度”的带班经验，为基础薄弱班级的自主管理转型提供了鲜活范本。

开展班会

在学院领导“生命至上”理念的日常熏陶、科学规范工作方法的一贯要求，以及对学生工作“有温度、有爱心”作风的持续塑造下，他与同事们用快速的反应、科学的流程和持续的温度，为身处黑暗中的学生点亮了一束萤火之光。这束光，是对生命的敬畏，是对职责的坚守，更是新时代高校学工管理人员“围绕学生、关照学生、服务学生”初心使命的生动实践。他将继续致力于筑牢校园安全防线，守护每一位学生的身心健康，让育人工作在平凡中彰显非凡价值。

集体获奖合影

✿ 个人荣誉 ✿

2022年获评校就业创业工作先进个人；

2023年获评第三届应急科普华夏行大学生心理健康专题竞赛优秀指导老师；

2023年在学院第十届辅导员素质能力大赛中获得辅导员队伍素质建设一等奖；

2024年获评第四届全国大学生职业发展大赛优秀指导老师；

2024年获评第三届全国学生科学素质知识科普活动优秀指导老师；

2024年获评第四届应急科普华夏行大学生网络与信息安全专题竞赛优秀指导老师；

2024年全国大学生创新创业能力大赛优秀指导老师；

2024年指导学生团队在校职业规划大赛中斩获2项金奖、6项铜奖；

2024年指导学生参与湖南省教育厅学生安全短视频大赛获二等奖；

2024年所在学院获校“学生管理工作先进集体”称号。

（朱平|审核 何素淑|二审 吴娱|编辑 李艳清|文图 江佳雨 李艳清|排版）