2025年，学院深化立德树人机制改革，打造思政引领新范式，不断提高思政育人实效。今天，“专项工作优秀辅导员”系列栏目，一起来看学院学生工作统筹推进塑造立德树人新格局的改革实践——2025辅导员突发事件处理专项工作陈威老师的故事。

陈威，铁道动力学院专职辅导员，辅导员工作年限16年。

在平凡的辅导员岗位上，将爱的雷达始终调向最微弱的声音；当厄运的乌云笼罩贫困的单亲家庭，是第一个挺身而出、以柔肩扛起道义与深情的“校园母亲”。用最快的奔赴抵御绝望，用最久的陪伴熨帖创伤，在生命的至暗时刻，为折翼的学子与破碎的家庭，擎起了一盏名为“不抛弃不放弃”的希望灯塔。

一、初心如磐：靶向关怀，把专属的温暖赠予亟需呵护的心灵

自担任湖南高速铁路职业技术学院铁道动力学院辅导员起，便将“一个都不能少”的信念刻入工作日常。陈威深知，辅导员不仅是管理者，更是成长路上的守护者，尤其是对那些在命运起点便遭遇风雨的学生。对邹同学的关怀，始于入学的那个秋天。 新生档案中“父亲早逝”的记载，初次谈心时那份超越年龄的沉默与拘谨，便将这位少年纳入心中那份特殊的名单——“需重点关爱的单亲家庭学生”。

真正的理解始于走进。大一时积极推动并亲身参与了学校组织的贫困生家庭走访。仍记得那次去往邹同学家的路程，记得那间略显陈旧但收拾得干干净净的屋子，更记得邹同学母亲——一位因常年劳作而比实际年龄苍老的妇女，谈及儿子时眼中既有骄傲也深藏忧虑。这次走访，亲眼见证了何为 “家庭经济十分贫困” ，也深切体会了一位单身母亲支撑家庭的艰辛与坚强。陈威带去了学校的慰问金，更带去了真诚的尊重与长谈。与邹母、与邹姐姐聊家常、聊他的在校表现、聊未来的希望。正是这次心贴心的交流，学校与这个家庭建立了超越纸面的情感联结，她从“老师”变成了她们心中一位可以信赖的“自己人”。返校后，主动为邹同学系统申请了国家助学金、校内勤工助学岗位，时常找他谈心，鼓励他放下包袱、学好技能。这份始于日常、基于了解的深厚关怀，如同深植的根系，为日后抵御狂风暴雨埋下了至关重要的伏笔。

团队合影

二、闻令即动：危机时刻，是上报讯息与奔赴现场的第一人

2025年4月23日凌晨，刺耳的电话铃声撕裂了宁静。接到实习单位关于邹同学遭遇严重车祸、生命垂危的紧急通知时，陈威的心脏仿佛被重击。对那个贫困单亲家庭的全部记忆瞬间涌上心头——那位坚强的母亲，那个刚刚踏上实习岗位、承载着全家希望的少年。巨大的悲痛没有让她失措，高度的责任感催生出极致的冷静。

陈威的第一反应是：“必须立刻让学校知道，必须以最快速度启动应急机制，那个家庭承受不住任何拖延！” 在第一时间拨通了系部领导和学生工作处的电话，进行了清晰、准确且充满紧迫感的汇报。汇报了“学生车祸重伤”的事实，更以沉重的语气强调了 “该生来自极端贫困的单亲家庭，母亲情感极为脆弱，此事可能引发难以预料的次生危机” 这一关键。这份基于深度了解的风险预警，为学校层面迅速判断事态严重性、启动最高级别应急预案提供了至关重要的决策依据。

汇报完毕后，她没有丝毫犹豫，主动请缨前往事发地。陈威深知，制度与流程的温暖，最终需要透过人的温度来传递。获得批准后，以最快速度交接工作，奔赴广东。途中，不断联系家属，声音尽量平稳：“阿姨，我是陈老师，学校都知道了，领导非常重视，我正在赶来的路上。您一定保重，我们都在，天塌不下来。” 这通电话，是在绝望深渊边缘抛下的第一根缆绳。

三、 深情守护：全程跟进，在ICU外书写超越职责的人文关怀

抵达南方医院增城分院，ICU那扇沉重的门隔开了两个世界。门外，是瞬间被击垮的邹母和强作镇定的邹姐姐，眼中尽是恐慌与无助。陈威紧紧握住她们冰凉的手“我来了”。从这一刻起，她的身份不再是单一的学校代表，更是这个濒临崩溃家庭的 “情感支柱” 和 “生活管家” 。

陈威更将人文关怀落实到每一个细节。 面对天价医疗费用的恐惧，第一时间详细解释学校正在协调的 “道路交通事故社会救助基金”垫付机制，打消家属最现实的焦虑；日夜守候，协调安排家属的住宿饮食；医生每一次病情通告（大脑水肿、颅内压升高、生还几率渺茫），转化为家属能理解的语言，并陪伴她们度过每一个绝望的时刻。当肇事方家属出现且赔偿意愿消极时，她站在家属身旁，对邹母说：“学校是他的娘家，经济上的事，我们依法依规一起争取到底，学校绝不会不管你们。

家属聘请律师后，积极协助及时向学校专项工作组反馈需求，并迅速协调提供《学生实习责任保险协议》等关键文件。在律师与肇事方、保险公司的复杂沟通中，始终在场，提供情感支持。即便在邹同学经全力抢救无效不幸离世后，她的守护也并未终止。协助处理最艰难的身后事，陪伴家属度过最撕心裂肺的时刻，并持续跟进保险理赔、工伤认定等后续事宜，确保这个家庭的合法权益得到最大程度的保障。

四、延续关爱：让学校的温暖成为穿透时光的悠长回响

陈威工作并未随着事件处理“完毕”而画上句号。深刻地认识到，对于失去独子与弟弟的这个贫困单亲家庭而言，未来的生活将是漫长而艰难的挑战。详细向学校汇报了该家庭的长期困境，建议建立长效关爱机制。更难得的是，将这份关怀内化为个人的持久承诺。在家属返乡后，定期通过电话、微信问候邹母的身体与生活，在传统节日发送真挚的祝福，持续关注邹姐姐的工作生活状况。用行动告诉这个家庭：学校的关怀不是一场风暴过后就消失的应急行动，而是一份持续流淌的、有温度的长情陪伴。

红色基地留影

五、 于微见拙：平凡岗位上的不凡担当

在邹同学意外事件中的表现，是长期以来恪守辅导员初心、将学生特别是困难学生置于心中最高位置的必然结果。从日常精准识别与帮扶“贫困单亲家庭”学生，到危机时刻“第一时间上报”并凭借深刻了解预警风险，再到事件处置中“全程跟进”落实极致人文关怀，直至事后“长期关爱”延续温暖，完整地演绎了一名优秀辅导员在极端情境下应有的职业素养、情感深度与道德高度。

开展团日活动

六、静水深流：日常点滴中构筑的信任丰碑与人格魅力

在学生们心中，“威姐”是那个“什么话都可以对她说”的人。车辆专业男生多，粗心大意、报喜不报忧是常事。但陈威总有办法“撬开”他们的心扉。她利用晚自习、宿舍走访、甚至篮球场边的偶遇，和他们聊职业、聊游戏、聊家庭、聊未来。对邹同学家庭的深度了解，正是这种日常“慢功夫”的典型成果。正是因为早已是邹同学信任的倾听者，邹母也曾在电话里向我倾诉过独自抚养儿女的辛酸，所以在灾难降临的那一刻，这个家庭才会视为“主心骨”。这种在平凡岁月里建立起的、牢不可破的信任关系，是任何应急预案都无法事先编写的，却成为了危机处理中最有效

特色留影

这个事迹，同样映照出学校整体学生工作体系的完善与团队协作的力量。她并非在孤军奋战。从第一时间上报信息，到学校领导迅速决策成立以李龙同志为组长的工作组；从学工处、保卫处、法律顾问提供政策和法律支持，到财务处协调保险理赔流程；从系部领导统筹协调，到广铁集团实习单位的积极配合……这是一场由学校主导、多方参与的生命救援与权益守护行动。

开展班会

她的价值在于让冷冰冰的“应急机制”拥有了体温，让格式化的“人文关怀”条款变成了具体的热粥、紧握的双手和不眠的陪伴。完美地诠释了在一套成熟的制度框架内，个体的主动性、情感投入与专业素养如何能将制度的效能发挥到极致，甚至弥补制度的刚性可能带来的情感缺憾。学校完善的保障体系是坚强后盾，充满人性光辉的实践，则为这套体系赋予了灵魂和感人的故事。伟大的教育事业，既需要顶层的制度设计，更需要千千万万个像我一样，扎根一线、将心比心、用爱育人的普通工作者。

 

日常照片

个人荣誉

2010年9月9日，在湖南交通工程职业技术学院被评为“优秀班主任”。

2023年1月，在湖南高速铁路职业技术学院的新冠肺炎疫情防控工作中获得“先进个人”称号。

2024年11月，荣获湖南高速铁路职业技术学院第十一届辅导员素质能力大赛二等奖。

2025年3月，在2024年度湖南高速铁路职业技术学院社会实践项目中被评为“优秀指导老师”。

2025年4月，在湖南高速铁路职业技术学院举办的2025年楚怡读书行动暨迎接世界读书日活动中，获评“优秀读书之星指导老师”。

2025年11月25日，在湖南高速铁路职业技术学院2025年“中国国际大学生创新大赛”校赛中荣获三等奖。

2025年12月12日，在湖南高速铁路职业技术学院考取三级钳工证。

（朱   平|审核 何素淑|二审 吴   娱|编辑 江佳雨 李艳清|文图 江佳雨 李艳清|排版）