一、项目主题与思路

（一）项目背景与目的

为响应哈尔滨剑桥学院书院制管理改革号召，落实“立德树人”根本任务，聚焦学生工作中志愿服务这一核心热点，解决两大关键问题：一是书院制下年轻辅导员专业化成长不足、团队协作薄弱的问题，二是大学生志愿服务缺乏系统指导、活动规范性不足的问题，进而建设“实践导向型”辅导员工作室。 从政策与行业背景看，国内自2009年复旦大学“赵强工作室”成立以来，高校辅导员工作室已成为思想政治教育创新重要载体，教育部等部门先后出台文件提供政策支撑；国外虽无直接“辅导员工作室”概念，但在学生事务管理中注重个性化发展与跨学科合作，为项目提供借鉴。本项目既填补书院制与志愿服务融合的实践空白，又通过理论与实践结合，推动辅导员队伍建设与学生全面发展，兼具理论价值与现实意义。

（二）核心工作思路

工作室坚持“1347”框架，构建系统化志愿服务育人体系：一个中心：以“一站式学生社区建设”为依托，将志愿服务与学生日常学习生活场景深度融合，打破“活动式”志愿的局限；三个原则：可行性（立足学校资源与学生需求，避免形式化）、全面性（覆盖德、智、体、美育人维度，促进学生综合发展）、客观性（针对学生个体差异，设计分层志愿项目）；四个功能：实现价值引导（传递奉献精神）、德育教育（强化社会责任）、习惯养成（培养公益意识）、辅导员职业能力提升（积累实践经验）；七个方向：围绕理论宣讲、扶贫助困、留守儿童帮扶、社区服务、环境保护、公益项目孵化、大型赛会服务开展志愿服务，覆盖学生能力培养与社会需求关键领域。

二、实施方法与过程

（一）研究方法

采用“理论+实践”双驱动的研究方法，确保项目科学性与实效性：文献研究法：收集国内外志愿服务政策文件（如《关于推进新时代志愿服务制度化的意见》）、高校辅导员工作室案例报告，梳理志愿服务组织管理、志愿者培训的核心要素；案例分析法：选取奥运会志愿服务、社区公益项目等典型案例，剖析其运作机制与成效，提炼可借鉴经验（如大型赛会志愿的流程化管理）； 行动研究法：在志愿活动实施中动态调整方案，如针对“志愿者协作效率低”问题，增设团队协作培训；针对“活动反馈不足”问题，建立活动后评估问卷机制。

（二）分阶段实施步骤

1.筹备启动阶段

明确目标：制定《“志愿同行”工作室建设策划书》，设定最终成果，如微视频、画册等；团队组建：确定成员分工，开展首次全员培训，内容涵盖志愿服务政策解读、活动策划方法、安全保障流程；资源对接：与各高校、志愿服务组织进行签约，达成初步合作意向，为后续活动铺垫。

2.核心实施阶段

志愿服务开展：按“七个方向”落地30次活动，如组织“铸魂”清明英烈祭扫（缅怀先烈，厚植爱国情怀）、参观哈尔滨雷锋纪念馆（学习雷锋精神）、社区留守儿童课业辅导（覆盖50余名儿童）、校园环保清洁（每月2次）；能力提升工作：举办5次辅导员工作交流论坛（议题含“志愿者分层培训”“公益项目申报技巧”），2场外校研讨会（与黑龙江大学、哈尔滨师范大学辅导员工作室探讨学习），培养3名理论宣讲员（负责校内志愿精神宣讲）；咨询服务配套：每周开展1次学生咨询活动，覆盖学业困惑（如英语四级备考指导）、心理压力疏导（如志愿服务中的情绪管理）、价值观引导（如“公益与个人发展”探讨），累计服务学生120余人次。

三、主要成效与经验

（一）中期成效

育人成效显著，学生层面：30次志愿活动覆盖学生300余人次，80%参与学生反馈“增强了社会责任感”，12名学生因志愿经历获省级以上表扬（如多为学生荣获哈尔滨马拉松优秀者称号）；辅导员层面：团队专业化能力显著提升，在有关志愿服务方面的技能及理论知识得到更深层次的理解。

（二）最终成果

多媒体成果：工作室品牌微视频（3-5分钟，展示活动风采）、宣讲团队微视频（2分钟，宣讲员志愿精神宣讲片段）；文本成果：品牌成果画册（收录活动照片、学生心得）、品牌汇编（总结“1347”框架、活动案例、管理方法），合计4项成果。

机制成果：形成《“志愿同行”工作室志愿服务操作规范》，明确活动策划、培训、评估全流程；建立“校-社-企”志愿合作机制，与多个基地进行签约共建。（如：“志愿同行”辅导员工作室与学雷锋"三五教育"志愿者服务团进行共建，弘扬雷锋精神，传承志愿服务理念。旨在加强志愿服务队伍建设，提高志愿服务水平。推动志愿服务活动创新，丰富志愿服务内容。以及增强社会各界对志愿服务的关注和支持，营造良好的志愿服务氛围。）

（三）核心经验

机制创新是关键 依托书院制整合“教育-管理-服务-实践”资源，将志愿服务从“单一活动”升级为“系统育人工程”，如教育管理部的学业辅导与社会实践部的志愿活动结合，避免“志愿与学业脱节”问题。协同联动是支撑，整合校内职能部门（党委宣传部宣传造势、学生处提供政策支持）与校外资源（纪念馆提供教育场景、社区提供实践平台），解决“志愿资源有限、影响力不足”的痛点，形成育人合力。理论实践要融合 既通过文献研究借鉴国内外经验，又通过行动研究立足学校实际调整方案，如针对“学生学业压力大”，将志愿活动时长控制在每月2-3次，兼顾参与度与学业平衡。

四、下一步加强与改进计划

（一）现存问题

组织规范化不足：部分志愿活动流程模糊（如活动后反馈未形成固定模板），志愿者协作效率待提升；长效机制薄弱：志愿服务与学生学分、就业衔接不紧密，高年级学生参与率下降；培训分层欠缺：现有培训多为通用内容，未针对“留守儿童帮扶”“大型赛会”等方向开展专项技能培训；经费渠道单一：仅依赖学校的专项资助，难以支撑大型志愿项目。

（二）改进措施

强化规范化管理，制定《志愿服务活动全流程手册》，明确“策划-报名-培训-实施-评估-反馈”6个环节的操作标准，如评估环节需提交《活动成效问卷》（含服务对象评分、志愿者自评）；建立“志愿者积分体系”：服务1小时积1分，累计20分可兑换“学业辅导课”“就业推荐机会”，积分纳入学生综合素质评价。构建长效参与机制，学分衔接：将志愿服务纳入素质拓展学分，鼓励高年级学生参与； 校企共建：新增“志愿实践基地”（如本地企业、公益组织），为志愿者提供实习岗位（如基地运营助理），实现“志愿-实习-就业”闭环。优化分层培训 - 按“七个服务方向”设计专项课程：邀请心理咨询师讲“留守儿童心理辅导”、赛会组织专家讲“大型活动志愿礼仪”，每学期开展4次专项培训； 建立“师徒制”：让有经验的志愿者（服务时长超50小时）带领新成员，一对一指导实践技能。 拓宽经费渠道，外部对接：申请地方政府“志愿服务专项基金”（如黑龙江省志愿服务基金会）、寻求企业公益赞助；推进数字化建设搭建“志愿同行”线上平台：实现“活动报名、时长记录、积分查询、成果展示”一体化，减少人工操作；短视频推广：在抖音、视频号发布“志愿故事”（如《留守儿童与志愿者的一天》），扩大品牌影响力，吸引社会资源。

（三）长远目标

短期：成为黑龙江省高校“书院制+志愿服务”示范工作室，年组织志愿活动50次，服务人数超500人次；中期：形成可复制的育人模式，在全国10所高校推广，建立“跨省志愿合作联盟”；长期：推动志愿服务融入学校人才培养核心体系，成为哈尔滨剑桥学院思想政治教育的特色品牌，为社会培养“有责任、敢奉献”的高素质人才。