学生突发事件主要是指具有突发性的正在或即将危及学生身心健康、生命、财产安全的意外事件。宿管员应第一时间采取有效的应急处置措施，最大限度减少损失，保障学生生命财产安全和学校安全。

一、 处理宿舍突发事件的原则

1. 提高警惕。由于事件的突发性，要求宿管员时刻保持

警惕心态，不能疏忽大意，出现任何可疑情况，都应该主动排查、处理、上报。

2. 预防为主。积极做好防火、防盗、防意外伤害等安全

预防工作，加强宿舍日常管理，将突发事件扼杀在萌芽状态。

3. 先人后物。突发事件发生时，应把学生生命安全放在

首位，第一时间营救或疏散宿舍人员，条件允许的情况下，尽量挽救财物损失。

4. 反应及时。发生突发事件时，切忌惊慌失措，应果断

采取有效措施及时控制事态，迅速上报保卫、医生、老师等相关人员。

二、 各类突发事件的处理流程

（一）火灾事故处置流程

1. 火情范围较小，可以控制的情况下，应按以下步骤

处理:

（1） 宿管员应立即赶到现场，用灭火器灭火。

（2） 迅速切断现场电源。

（3） 立即通知保卫人员到场。

（4） 查看有无人员受伤，及时联系值班医生或拨打120

急救电话。

（5） 保护好现场，协助保卫人员调查起火原因，检查是

否仍存在火灾隐患。

2. 火情较大，难以扑灭或可能发生爆炸时，应按照以

下步骤处理：

（1）宿管员应立即拨打火警电话119和通知保卫值班人员。

（2）立即打开消防通道，紧急疏散宿舍内人员到安全地带，如出现大火浓烟，应提醒撤离人员用毛巾捂住口鼻，伏低身子快速离开现场。灭火现场必须坚持“先救人后救物”的原则。

（3）迅速切断电源。配合保卫和消防人员做好灭火工作。

（4）灭火后，尽量保护现场，配合火灾事故调查。

（二）宿舍偷盗事件处置流程

1．宿舍内出现物品被盗时，宿管员应立即管控好宿舍

大门，迅速拨打保卫值班电话。

2．保卫人员到场前务必保护好事故现场。

3．配合保卫人员和警察调查取证，及时汇报与盗窃事

件相关的信息，便于破案。

（三）学生突发急病处置流程

1．学生宿舍内突发急病，应立即拨打医生值班电话，

通知值班老师。

2．情况严重可直接拨打120急救电话。

3．配合、协助医生对学生进行救治。

（四）宿舍打架斗殴、伤害事件处置流程

1．宿舍出现打架斗殴、伤害事件，应立即通知保卫人

员到场。

2．及时控制场面，稳定学生情绪，防止事态恶化。

3．如有人员受伤，应立即拨打医生值班电话和120急救电话。

（五）学生触电事件处置流程

4．发现宿舍内有人触电，应立即切断电源。

5．如不能立即切断电源，可使用身边的木凳、木棍等

干燥、绝缘物品进行营救，不要让其他人身体触碰触电者。

6．迅速拨打120急救电话，通知值班医生、电工和老

师到场。

（六）地震突发事件处置流程

1．地震发生时，宿管员应立即打开消防通道，迅速疏

散学生到宿舍外安全地带。

2．疏散过程中，提醒学生要有序下楼，不要惊慌推挤，

避免出现踩踏事件。

3．地震危险未解除前，阻止学生再次返回宿舍取要财

物。

（七）宿舍大范围停电处置流程

1．宿舍内大范围停电，应立即拨打电工值班电话。

2．及时了解并告知学生停电原因和供电恢复情况，安

抚学生情绪，避免出现起哄闹事的情况。

3．夜晚停电，务必提醒学生不要点明火，以免发

生火灾，不要随意下楼走动，以免摔伤。

（八）宿舍大范围停水处置流程

1．宿舍内大范围停水时，应立即拨打电工值班电话。

2．及时了解并告知学生停水原因和供水恢复情况，安

抚学生情绪。

3．供水恢复后，检查无人宿舍是否及时关闭水龙头。