为深化产教融合、推动校企合作再上新台阶，今年双十一，我院电子商务专业与京东物流、广西南宁百萃信息科技有限公司携手，在“双十一购物狂欢节”期间开展大规模的实战训练。这次高密度的实训锤炼，使电商专业学子在真实商业运营环境中经受洗礼，快速提升电商实操能力。

本次实训主要分为电商直播和客服服务两个战场。在电商直播战场上，30余名电商专业学子共划分为五个项目组，以项目比赛制开展“直播带货pk赛”。他们根据平台算法和用户喜好精心选择产品，制定创意策划方案，运用丰富有趣的语言和形式进行直播带货。11月2日，直播间正式开播，第一场直播开播仅两个小时累计带货额就突破千元，共收获观众喝彩五万多次。截至目前，直播间带货额最高达27907元，喝彩次数12.2万。

在客服战场，300多名电商专业二年级学生则入驻波司登电商平台客服，化身客服“羽绒顾问”，全力保障“双十一”电商购物大战。他们处理各类客户诉求，解答下单配送、商品质量、退款售后等问题，工作态度恪尽职守、服务语言温和大方，获得客户一致好评。根据天猫发布的《天猫双十一2023服饰品牌销售榜》，10月31日至11月11日，波司登羽绒服销售表现不俗，反超优衣库位列天猫服饰品牌销售榜单第一。

通过与企业紧密合作的“双十一”实战训练，电商专业学子在真实商战中历练，收获了宝贵的工作经验，专业技能和职业素养得到明显提高。他们付出的辛勤汗水换来的不仅是企业的认可，更是自我价值的实现。同时，学生们在高压商战中历练意志品质，为将来的职业发展奠定扎实基础。

图1:电商专业学生进行波司登客服实训

图2:电商专业学生直播带货

图3:1组直播销售情况

电子商务专业一直以来不断探索产教融合、校企合作的新模式，除每年的“双十一”客户服务实战训练外，电商专业还与京东物流、广西农贝贝农牧科技有限公司、广西先飞达物流股份有限公司、广西黄家月食品有限公司等多家广西头部企业保持紧密联系，将真实商业项目带进课堂，为学生提供涵盖客户服务、电商直播、电商运营岗位实操机会，同时在师资培训、课程建设、技能竞赛、实习就业等方面开展多层次的合作，合力培养更多社会急需的高素质应用型人才。