一、案例简介

小A（化名），男，属于多子女家庭，常年跟父母生活在一起，家庭经济条件较好，生活比较节俭，性格比较开朗，喜欢同校外社会人员交朋友。每周五下午无课、或周六周日休息期间叨校外喝酒，每次喝酒回到宿舍是醉酒状态，不喜欢打扫宿舍内务。与室友相互的也不是很融洽。在宿舍生活休息期间只考虑个人感受，并且很吵。给同宿舍的同学造成了困扰。外出回宿舍时间较晚，影响同宿舍成员休息。在日积月累的矛盾，造成宿舍矛盾，同宿舍同学找到辅导员要求换宿舍。

二、案例分析

该案例属于学生人际矛盾方面、生活作息的问题,导致该事情的主要原因是学生的生活习惯上存在很大的差异、饮酒回来晚影响同宿舍人员休息。学生之间的沟通方式也欠妥当，导致问题的持续集聚，最终一触即发。作为辅导员要认真负责的态度积极开展工作。

三、应对措施

（一）了解情况，安抚学生情绪

宿舍长找到辅导员，第一时间要安抚学生的情绪，了解小A在宿舍的生活情况和状态，通过和这五位同学的沟通，了解到小A的哪些点是引起这五名同学的反感。先让这几位同学冷静下来，在进行接下来的谈心谈话。之后再单独找到小A，了解小A的的出发点以及小A对同寝室友的态度，从而达到全方位的了解事情的始末。

（二）加强交流，深入谈心谈话

在了解情况后，分别跟小A和小A同寝的同学进行谈心谈话，对于双方存在的问题，也将在谈心谈话的过程提出来，如小A影响其他五位同学休息等。让其认识到自身存在的问题，纠正学生生存在的一些错误观点。同时，引导六位同学客观理性的找到发生矛盾的根源，告诉同学换宿舍仅仅是逃避问题，应正确处理人际关系。通过转变他们之间的沟通方式，帮助其解决问题化解矛盾。

（三）家校联动，协同育人

与学生家长进行沟通，了解他的成长史和家庭情况，同时将小A在学校发生的事情，告诉其父母，并希望家长与我配合，共同开导，让其走出自身的误区，纠正不良习惯（饮酒）更好的与同宿舍的同学相处。

（四）集体教育，开展主题班会

辅导员将借此机会开展“宿”说青春，“寓”见美好的主题班会，从宿舍卫生、安全、秩序、友谊、宿舍学风等多方面帮助学生树立宿舍集体观念，构建和谐的宿舍关系。通过案例，提高大学生人际交际能力和自我修养，强化宿舍友谊。

 （五）持续跟进，建立预警机制

对该宿舍进行持续跟踪，利用走宿舍、深入班级听课等各种契了解学生的思想动态和近期的宿舍生活情况。 同时，建立班级骨干力量、宿舍长的班级预警机制，密切关注学生的宿舍情况，如有异常情况，班干和宿舍长第一时间向辅导员报备，避免出现如上述案例情况。

 四、案例总结和反思

 辅导员要全面了解事情的情况，通过调查和对双方的谈心谈话，对事件准确的判断。

在日常工作，辅导员要合理利用好班干和宿舍长，发挥好他们连接学生和老师的桥梁作用，对一些宿舍出现的问题，能够及时反馈给辅导员，使其能得到及时和有效的解决。

辅导员深入“一站式”学生社区，了解学生情况