鄂尔多斯应用技术学院紧扣“三全育人”理念，以智慧驱动、服务提质、生态育人为目标，将“一站式”学生社区打造为集智慧服务、精准保障、文化浸润于一体的育人新生态，构建起“需求精准识别-资源高效匹配-服务全程贯通”的现代治理体系，全面提升学生获得感与满意度。

一、智慧空间筑基：打造育人服务“综合体”

以“功能复合化、服务便捷化”为目标，建成覆盖学生成长全场景的智慧服务空间：

（一）功能布局优化升级

投入专项资金建成涵盖党团教育、学业支持、心理咨询等六大核心功能区的多功能空间；二期工程新增国防教育基地、师生休闲吧等特色场景，形成“教育赋能-生活服务-成长支持”全链条育人场域。

（二）生活配套完善创新

引入共享厨房、自助货柜、自助打印等便民设施，其中“共享厨房”通过预约制开放，为学生提供生活技能实践平台；新建学生公寓配备标准化四人间床位4080个，独立卫生间、直饮水等设施全覆盖。

（三）资源整合提质增效

学生书苑配备图书2000余册，考研自习室实行24小时开放制，实现“学习+交流”的多元服务集成。

二、数字平台赋能：构建智慧治理“新范式”

依托数字化技术，构建“线上线下一体化”服务体系：

（一）搭建“一网通办”平台

整合“智慧学工”系统，实现宿舍卫生评比、功能室预约、积分兑换等服务线上化操作，形成“需求-供给-反馈”闭环链条。

（二）优化网络基础设施

完成校园全光网络改造，无线网络覆盖率达100%，光纤直连宿舍与办公区，显著提升数据传输速度与安全性，为智慧服务提供底层支撑。

三、闭环机制护航：锻造服务响应“硬实力”

以“学生需求”为导向，构建全周期服务保障体系：

（一）“接诉即办”机制创新

开通“住楼辅导员”热线、24小时心理援助热线、后勤服务热线，设立“接诉即办服务台”“学工邮箱”等多元反馈渠道。

（二）协同联动提质增效

建立“学生反映-集中转办-限期反馈-跟踪问效”闭环流程，党委学生工作部联合后勤管理处、网络信息中心等部门协同处置问题，确保整改事项件件有落实。

（三）后勤保障精准触达

积极响应管道疏通、电路检修、环境优化等民生需求，以“快速响应、精准施策”保障校园运行顺畅。

四、育人成效与服务愿景

以智慧服务为舟，以学生发展为本，学校持续提升“一站式”社区服务能级：

从空间重构到数据赋能，打造高效便捷的智慧服务生态；

从闭环响应到机制创新，筑牢精准精细的服务保障根基；

从资源整合到文化浸润，培育全面发展的高素质应用型人才。

未来，鄂尔多斯应用技术学院将深化智慧服务内涵，为培养“立大志、明大德、成大才、担大任”的时代新人贡献高校力量。