近期，一进到学校A12的大厅，东小软就被这里焕然一新的环境设计所吸引：宽敞明亮的大厅采用蓝、白、黄相间的色彩搭配，让人感觉亲和又不失活泼；大厅中间设立了网络中心、就业、图书馆、后勤等与学生日常学习生活所需的各项事务办理点；两侧是别具设计感的图书角……这就是大东软全新打造的大学生“一站式”服务中心，从2018年已经投入使用，目前全新升级。

以生为本，服务至上

穿过A12门口的小花廊，进入大学生“一站式”服务中心大厅，最显眼的莫过于前台的服务窗口。这里开设了学工、教务、保卫、生活园区、团委、图书馆、后勤等10个服务窗口，涵盖了学生们日常学习生活需求的30余项业务。

在服务窗口，常驻部门设置了老师和工作人员的办公位，如保险、宿舍管理、失物招领、笔记本维修、一卡通挂失等；不能常驻部门安排了学生助理值班。学生们的需求会在规定工作日内统一办理反馈，每周三下午各部门工作人员还会集中为学生现场办理相关业务。这是一个集事务办理、咨询服务、信息发布等功能于一体的新型学生工作平台，这样集约式的新型措施，就是为了让学生“少跑一段路、少进一扇门、少找一个人”。

穿过大学生“一站式”服务中心大厅，走进去就是学生发展与服务部、保卫部、校团委的所在地。心理健康教育中心、学生勤工资助管理中心、生活园区管理中心等都在此处办公。

“在这里可以直接办理、受理相关业务，也可以为学生提供相关咨询。我们还实行了首办负责制。这些做法的主要目的就是为了简化服务流程、完善服务内容，为学生提供更多的、开放式的便利服务。”学校学生发展与服务部林琳老师说。

汇集师生创意，打造智能服务

在大厅内，最吸引人的莫过于AI智能人脸识别自动贩卖机。只要是本校学生，点击自己想要购买的物品，贩卖机前的摄像头会采集人脸信息并进行识别，就可以在校园卡上完成自动扣费。

 “现在现金交易已经过时了，大家最常用的支付手段是微信和支付宝等，但这些必须基于手机。但是有时候忘记带手机了或带手机不方便时怎么解决呢？我们就产生了一种不用带手机也能支付的想法。” 计算机与软件学院张永老师说。结合现在热门的人脸识别技术，张永老师和计算机与软件学院叶剑峰老师、夏一丁老师带领物联网工程专业的大三学生组成了一个团队，在一个老式售货机基础上开始进行人脸识别自动贩卖机改造。“这个人脸识别自动贩卖机识别率整体比较高。”张永老师说：“人脸识别技术在未来的应用空间非常宽泛，这个贩卖机只是一个原型系统，我们还会对它的业务模式和商业模式进行完善。”

此外，大厅内同时摆放自助打印机、自助贩售机、图书自助服务机等设备，这些智能服务极大地方便了学生。

师生共同参与，打造温馨港湾

“大学生‘一站式’服务中心宗旨是服务学生，所以在设计上考虑了比较青春活力的配色方案和灵活多样的区域设置。”数字艺术与设计学院王彬老师是此次环境设计的主要负责人，他根据服务中心“围绕学生、关照学生、服务学生”的服务理念，与学校学生发展与服务部进行了多次沟通与调整。

除了业务窗口外，大厅内还设有书吧和水吧两个学生活动区域，可以作为学生自习、休闲、交流的综合场所。特别值得一提的是，“一站式”服务中心大厅图书角的650册图书均来自学校师生捐赠。

“这里重新设计后感觉真棒，环境氛围特别好” “有什么需要来这里办事很方便，值班的老师和学生都很有热情”……大学生“一站式”服务中心广受学生好评。

我校领导十分重视大学生“一站式”服务中心的建设。在投入使用前，校领导多次来到现场指导服务中心建设。

双校区双保障  一站式联动服务

博川校区2022年9月投入使用，E9二楼的大学生一站式服务中心，是一个集事务办理、咨询服务、信息发布等功能于一体的新型学生工作平台。融合线上线下一体化服务模式，线下一站式服务中心分业务窗口、书吧水吧、自助打印三个区域。设立学工、教务、就业、后勤、保卫等10个服务窗口，整合了学生日常学习生活需求的30余项业务，主要有失物招领、户籍迁移、开具学籍证明、成绩证明、学生证一卡通补办、档案查询等服务业务，同时还提供各类政策咨询服务。

多年来，我校高度重视学生社区建设，大力推进党建和思想政治工作融入其中，积极探索建设富有学校特色、体现思政要求、具有东软特色的新型学生社区综合管理模式。此次入选，是我校学生社区长期建设取得的成果，也是对学校育人成果的肯定，同时也为学校把党建工作、思想政治教育和学生管理工作融入学生社区建设开创了新局面。

学校将以此次试点建设单位为重要契机，继续坚持党建引领，紧紧围绕立德树人根本任务，把校院领导力量、管理力量、思政力量、服务力量融到学生中间，不断丰富和完善学生工作职能，在原有的一站式服务中心的基础上将学生社区的建设和管理升级打造成为文化浸润的“育人基地”、师生融合的“社区课堂”、人人共享的“园区之家”、事事通办的“智慧场域”。