在世园会上有这样一群充满活力的存在

——成职的“小青椒”

她们不辞辛劳，不畏困难

始终以最饱满的精神状态面对每一位游客

她们的微笑如同春风般温暖

她们的服务好似细雨般贴心

她们用行动诠释着什么是青春的力量

什么是责任的担当

本期我们采访到了两位优秀的“小青椒”

分享各自的世园会故事和工作心得

一起走进ta她们的世界吧～

杨国利：志愿之旅的璀璨行者

花源校区组织部部长杨国利同学，她热衷于志愿服务，去年成为了第 31 届成都大运会的“小青椒”，之后为了继续弘扬志愿精神、凝聚志愿力量，她再度投身于世园会服务工作，继续奉献出属于她的一份力量。

她是在通过了由学校与团市委共同在学校所组织的面试之后，才获取到这一机会。选拔的标准涵盖志愿时长、相关大型志愿者活动的经验以及专业能力等多个方面。而她也顺利地通过了选拔，并且还参与了丰富多样的培训，其中包括世园会志愿者的工作内容与要求、相关交通设施的培训，以及紧急医疗急救的培训等等。

在世园会新津分会场中，杨国利同学主要担任问询导览助理，工作内容涵盖世园会宣传、交通指引、文明劝导，和提供免费热水和应急药品等相关服务。她不仅为游客提供准确的信息和指引，还以热情和耐心解答游客的各种问题。她的专业素养和微笑服务也赢得了游客的赞誉。

她说：

“每次能及时为游客们提供相应的帮助并解决问题时我会由衷的感到高兴，在志愿服务过程中我不仅提升了自己的服务意识，也发现了自己需要更加开放和包容，更加耐心和细心。与来自各地的游客交流，让我更加了解不同人的文化背景和思维方式，也让我学会了尊重差异，以更加宽容的心态去接纳和理解他人。

同时，也锻炼了我的沟通能力和应变能力。在面对游客的各种问题和需求时，我学会了倾听、表达和协商，以便更好地为他们提供帮助。我还学会了在突发情况下保持冷静，迅速作出判断并采取适当的措施。而在未来的日子里，我也将以更加饱满的热情和更加专业的素养投入到志愿服务中。”

桂莉：用志愿服务书写青春华章

校青协副主席桂莉同学，她从大一开始就积极参加学校组织的各类志愿活动，锻炼了她的组织协调能力，体会到了志愿服务带给他人的温暖与快乐。所以当世园会招募通知出来，她就毫不犹豫地报名了。

成为志愿者后，要接受一系列培训，虽然这些培训可能会面临诸多挑战和困难，比如培训内容的复杂性、时间的紧迫性以及学习的压力等，但她牢记志愿者的使命和责任，再苦再麻烦也不怕。培训围绕党的二十大精神、习近平生态文明思想、习近平总书记关于青年工作的重要思想、文明礼仪、志愿服务理念、消防安全知识等集中培训，让志愿者们更了解世园会，提升志愿服务技能。

在世园会期间，桂莉同学和其他志愿者一起努力，为游客提供问询导览、交通指引等服务，帮助游客更好地享受世园会的美景和文化。她会主动询问游客游览需求，根据他们的兴趣和时间，为他们推荐合适的景点和线路，包括历史背景、文化内涵和独特景观特色，让游客能更好地感受这里的魅力。

当然，在世园会工作也会遇到挑战，她遇到的最大挑战就是应对游客多样化的需求和突发情况。因为世园会吸引了来自世界各地的游客，需求各不相同，有时会有预料之外的问题。比如有的游客对特定展览或活动特别感兴趣，需要详细解答和指引；有的游客可能会遇到紧急状况，需要她及时提供帮助。面对这些多样化的需求，她必须迅速反应，提供准确有效的解答和帮助。要克服这些挑战，她首先得做足准备工作，熟悉世园会各个展区、活动安排和相关知识，这样游客提问时就能迅速给出准确答案。其次，她注重提升自己的沟通能力和应变能力，尽量保持耐心和友善的态度，认真倾听游客需求，根据实际情况灵活调整自己的回答和行动。

她说：

“我选择成为世园会志愿者，是希望通过这个平台深入学习和交流园艺文化，从而拓宽视野、增长见识。同时，我也期望通过为游客提供优质服务，帮助他们更好地享受世园会，结交更多志同道合的朋友，并共同为园艺文化的推广和国际交流做出贡献。此外，参与世园会志愿工作也是我个人成长和锻炼的宝贵机会，我期待通过这一经历锻炼自己的沟通能力、组织能力和解决问题的能力，提升综合素质和能力水平。”

这次世园会为期186天，期间，学校100名志愿者将分批次轮流上岗。成职学子将以昂扬向上的精神风貌、细致周到的服务态度和求真务实的工作作风，为呈现出一场具有“时代特征、国际水平、中国元素、成都特色”的高质量园艺盛会贡献青春力量。 

青衿之志，履践致远。这两位小青椒用她们的行动诠释着志愿精神，也期待更多的同学能像她们一样，投身到志愿服务的队伍中，绽放属于自己的精彩，让志愿服务精神在我们的校园里、在我们的社会中生根发芽、开花结果。“聚是一团火，散是满天星”，愿我们都能成为那一颗闪耀的星，照亮自己，也照亮他人。