成都航空职业技术学院 “一元爱心义剪”提升一站式社区服务效能
成都航空职业技术学院“一元爱心义剪”理发队是在对接用人单位要求,落实军士生培养方案,响应“红心军匠”一站式社区建设“自管自服”的背景下形成的创新自我服务形式。学校高度重视“一元爱心义剪”理发队建设,提供经费和场地支持,理发队因精湛的技术和良好的服务效果受到服务对象的一致好评。
一、以契合岗位需求为基础,完善自我服务体系
军容风纪是军队军政素质和战斗力的一种表现。严整的军容风纪,是中国人民解放军的优良传统。成都航院以培养红心军匠为己任,严格落实军事化管理,对学员进行军容风纪教育。军容风纪教育首先对军士生的仪容提出了要求,定期理发成为了保证军容风纪的重要因素,部队文化中也有自行理发的传统。学校以岗位需求为基础,以服务学生为落脚点,在一站式社区中组建“一元爱心义剪”理发队,服务社区师生。
二、以提升服务技能为抓手,加强服务意识教育
掌握相应的服务技能和方法是在社区内开展自我服务的前提。“一元爱心义剪”一站式社区服务方案中自愿报名、集中培训、分散培养的模式开展。每学年开学进行理发队招新,吸纳有意愿学习技能的学员进队,邀请专业理发师对队员进行培训,合格后即可开展服务。在服务过程中队员可将理发技能进一步教授给服务对象,形成“以点带面”的效果,进一步扩大服务范围,最终达成社区内自我服务和提升目的。
定期开展理发师技能培训
三、以完善社区职能为目的,创新自我服务平台
在社区内搭建实践平台供学员开展服务、接受服务。“一元爱心义剪”理发队采用制度化的出勤模式,学院为理发队配备设备,搭建理发场所供理发师提供免费理发服务,师生理发后仅需支付1元公益基金。爱心理发队成立以来累计服务校内师生13000余人次,为师生节约理发费用25万余元。理发队以“爱心理发队”和“爱心义剪”的品牌服务社区内学生、校外群众并获得社区群众一致好评,公益理发行为也获得了上级团组织的认可和表扬。
理发师服务校园师生
四、以落实立德树人为任务,浸润培养红心军匠
“红心军匠”一站式社区建设服务于立德树人的根本任务,爱心理发服务平台的搭建有助于完善一站式社区服务职能。“一元爱心义剪”理发服务是“岗位需求”“专业特色”交叉领域的创新实践。从需求入手,提供自我服务技能培训平台,让学员学得懂,用得着,提升学生自我服务意识、提高自我服务获得感,从而引导学生积极主动地进行自我服务,进一步完善一站式社区服务建设,提升社区服务的品质和效能。
理发队服务社区敬老院
理发队服务校园附近社区
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