2023年3月27日，旅游与艺术学院在校本部会议楼召开了“2023年服务全国两会实践课程总结暨表彰大会”。学院党总支书记魏钢，党总支副书记、院长刘雁琪，党总支副书记、副院长刘方军，酒店与会展管理系主任蔡丽伟，三家酒店代表出席会议。

蔡丽伟对旅游与艺术学院2023年服务全国两会实践课程的整体开展情况进行了梳理和回顾，对所有参与会议服务的学生在工作期间的表现予以了肯定和赞扬，并鼓励同学们将这次宝贵的实践经验化作未来再学习、再创造的动力。

在北京友谊宾馆、首都宾馆和华彬费尔蒙酒店参与两会服务实践的三名学生代表分别向大家分享了自己工作期间的收获与感受。两会服务规格高、要求严，与日常接待相比，无疑要付出更多的辛苦和努力，参与北京友谊酒店两会服务的李小雪同学深有感触，“服务中不仅要有服务意识，还要有安全意识和保密意识，和平时相比需要更多的责任心和自信心。这次实践课程既提升了我们的专业技能和沟通技巧，又开阔了眼界”。

来自两会服务酒店方代表逐一致辞，对所有参与两会服务的学生予以了工作肯定，对旅游与艺术学院本次工作的安排与组织表达了感谢。随后，学院和企业方对参与此次服务接待工作的学生进行了表彰，友谊宾馆向学院赠送了“服务两会创佳绩，政务接待育英才”锦旗。

最后，刘雁琪对于本次两会服务工作进行了总结。她指出，在接到本次两会服务接待任务后，学院班子认真组织，在历经一个月左右的动员、宣讲、选拔等工作后，来自酒店与会展管理系和旅游管理系的学生先后自2月下旬开始正式投入到两会服务工作中。学生们被分配到多个不同的岗位和酒店，在工作中积极主动、吃苦耐劳、耐心细致，展现出的精神面貌和专业素质获得了与会代表和企业方的一致高度好评。同时，学院真诚地感谢合作企业对学生们的指导、帮助和照顾，也希望这次两会服务实践锻炼能让同学们明白任何岗位都不容易，‘996’既是压力也是动力，大家要努力学习专业知识，扎实提升实践技能，为毕业后进入职业环境做好充分的知识储备和心理建设。

此次服务两会实践课程，加深了同学们对酒店与旅游服务管理专业知识的理解，提高了实践操作能力，很好地展示了学校为“中国服务”提供“北京方案”的目标追求。

学院课程相关专任教师和辅导员，以及酒店管理与数字化运营、旅游管理、导游专业7个班级100多位学生参加会议。