为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念，让雷锋精神在新时代绽放璀璨光芒，3月8日至9日，生物与食品工程学院23名青年志愿者在芜湖市第五人民医院开展“雷锋精神传薪火 ‘医’路护航暖人心”主题的导医导诊志愿服务活动。

聚焦“银发群体”：智慧医疗有温度

面对医院智能化设备的普及，老年患者在使用这些设备时往往面临诸多困难。针对这一问题，志愿者团队针对老年患者特点，主动化身“人工服务窗口”，在门诊大厅为老年患者提供手把手的指导。他们耐心地教老人使用自助挂号机、取号机，协助打印电子病历单，甚至用方言为听力障碍患者进行详细讲解。72岁的张奶奶感慨地说：“我的子女都在外地工作，第一次用这个机器真有点懵，多亏这些小同学耐心教我操作。”据统计，本次活动累计帮助老年人完成挂号、缴费等操作200余人次，让智慧医疗在老年群体中更加接地气、有温度。

守护“轮椅通道”：温情接力暖人心

在急诊通道，志愿者戴家祺与同伴发现了一位因腿部骨折坐着轮椅的患者正为挂号发愁。他们迅速启动“接力服务”，一人推着轮椅护送患者至骨科诊室，另一人则提前联系护士站开通绿色通道。当得知患者家属后续需办理住院手续时，志愿者们又主动对接医院社工部，建立起“一站式”帮扶链。患者家属紧握志愿者的手，连声道谢：“从进医院到见到医生只用了20分钟，这些孩子比亲孙女还贴心！”这一幕幕温馨的画面，正是雷锋精神在志愿服务中的生动体现。

此次活动不仅是一次简单的导医服务，更是将雷锋精神具象化为“帮一把手、指一条路、暖一颗心”的实际行动。自2013年起，生物与食品工程学院志愿团便与芜湖市第五人民医院建立长效协作机制，连续13年开展志愿服务，形成“项目化推进、常态化服务”模式，累计动员志愿者超2000人次，服务患者逾3万人次，为构建和谐社会、传递正能量贡献了青春力量。