在福建师范大学的“一站式”学生社区，学生以主人翁姿态深度参与学生社区治理与服务。从学生联动协调服务中心的高效运转，到朋辈帮扶体系的全面构建；从学风建设中的“学霸领航”，到心理健康领域的“心灵护航”。学生们用智慧与热情激活“一站式”学生社区育人新生态，形成了“自我管理有力度、朋辈帮扶有温度、文化浸润有深度”的生动局面。

一、学生自治：构建社区治理“微生态”

（一）构建枢纽式自治平台，架起沟通“高速桥”

学校坚持“以学生为中心”，整合学校11个职能单位力量，成立100%由学生团队运营的学生服务联动协调中心（“小联”）。作为连接学校与学生的“桥梁枢纽”，“小联”在社区治理中发挥关键作用，通过线上线下融合的服务模式，以朋辈身份深入学生群体收集需求，以朋辈互助力量贯通社区治理微循环。通过发布187期《小联月报》，推送200余期“小联迎新”“校园文明交通放大镜”“小联安全课堂”等系列推文，打造自治信息共享平台，不断强化学生参与治理的认同感，形成文化凝聚效应。目前，这支完全由学生组成和管理的团队，已累计为师生解决困难问题34060件，有效推动校园治理效率的大幅提升。

（二）打造一站式服务体系，激活自治“神经梢”

整合学校8大类20项服务资源，集中入驻“一站式”学生社区线下服务大厅“畅”空间，协助处理学生证补办、场地借用等事务，实现跨部门业务集中受理、并联办理，大大缩短学生办理业务时长，让学生不出社区就能办理学习生活等日常业务。

校领导为“一站式”学生社区“畅”空间揭牌

自主研发“智慧学工一站式平台”，整合学校“福Star”App平台资源，同步对接微信端与实体窗口，学生提交需求后由责任单位即时解决，进度实时可查，真正实现“让数据多跑路、让学生少跑腿”。针对新生、毕业生等群体定制“智慧迎新”“福师印记”等主题轻应用，结合重大节日等时间节点动态推送，精准匹配不同学生群体个性化需求。

（三）建立闭环式解决机制，铺就服务“直通路”

在长期的实践中，“小联”团队逐渐形成“需求采集、分类流转、精准反馈、动态评价”的自治闭环，全力打造高效率、快答复、一站式的“微”服务体系。依托校园网络平台获取的相关信息，以及每月3000余条学生反馈大数据，精准对接学生需求，优先解决学生急难愁盼高频诉求，全方位化解校园治理风险点。针对响应速度、解决率、满意度等方面要素，建立并完善学生评价体系，倒逼职能部门优化流程，实现学生满意度逐年提升。开展“文明交通放大镜”等由学生发起的专项治理行动，组建跨年级校园文明交通服务队，实现规则共建、违规共管，推动学生在“自我管理、自我服务、自我教育、自我监督”中成长成才。

学校连续十年举办“小联广场接待日”

二、朋辈帮扶：打造成长互助“共同体”

（一）朋辈引领，激发成长内驱力

学生自发组织的“学霸直播间”成为学校朋辈榜样领航品牌项目之一，通过专业课程辅导、考研经验分享、竞赛备赛指导等，累计开播170期课程，浏览人数达12万余人次。开设“学风大家谈”朋辈分享专栏，来自不同学院的优秀学子与朋辈榜样，以线上论坛和线下沙龙的形式，围绕“学业提升”“学术诚信”“考研与就业选择”等主题展开热烈讨论。在“科学道德与学风建设”主题活动中，学生自发制定《学术诚信倡议书》、制作学术海报，以自身行动倡导学术诚信，恪守学术道德。不断完善学业支持服务体系，推出优秀学子学业帮扶提升计划，实行“一人一档”动态管理，每月跟踪进展成效，确保实现学业困难学生100%精准帮扶全覆盖，累计开展学业辅导2000余小时，在朋辈引领中推广学生互助共进优秀经验，营造优良学风。

学校朋辈帮扶品牌活动“学霸直播间”

（二）朋辈互助，构筑心灵防护网

建设全省首个朋辈心理互助空间，组建由100余人构成的学生朋辈心理辅导志愿服务队，每年遴选24名朋辈心理辅导员和宿舍心理健康信息员，平均每年为万余人次学生提供朋辈心理辅导服务，推动形成“专业他助、朋辈互助、积极自助”的心理健康咨询服务模式。建立“校级-院级-班级-宿舍”四级心理互助网络，通过信息员反馈，及时介入心理危机个案，形成“早发现、早沟通、早干预”机制，织密心理危机预警网络。常态化开展“心理树洞”“心理文化体验”“5・25心理健康文化节”等系列品牌活动，学生自编自导的心理情景剧《模拟人生》在社区展播，引发广泛共鸣。定期开展“宿舍心理微课堂”，覆盖千余间宿舍，普及情绪管理、压力应对等知识。

学校开展朋辈心理辅导竞赛

（三）朋辈陪伴，营造友爱暖心氛围

在各学院“一站式”学生社区，学生自主策划“庭院读书会”“庭院音乐会”“宿舍学习会”等活动百余场，打造了社区里的 “精神粮仓”，营造积极向上的社区文化氛围。作为社区里的“第二课堂”，在“F・star”创客空间，学生自主开展创新创业分享、路演竞赛、项目打磨训练等活动，成功孵化出多个创新创业项目，在中国国际大学生创新大赛中斩获国家级荣誉55项。为积极响应“体重管理年”号召，由学生发起的各类新生篮球赛、社区健身打卡计划等体育活动在学生社区轮番上演，精彩纷呈，吸引学生参与超3万人次。由各学院学生组成的社区志愿服务力量，在社区常态化开展防诈、消防、交通等主题宣传，通过设立“社区安全警示角”，实现“细水长流式”的安全警示教育，有效筑牢社区安全防线。

学生社区“庭院音乐会”活动

三、品牌培育：擦亮学生参与“金名片”

（一）全面升级“小联”数字服务

学校在现有“智慧学工一站式平台”基础上，自主研发并全新升级了学生工作虚拟数字人“AI 小联”。依托 DeepSeek大模型技术，“AI小联”日均处理学生咨询超300件，覆盖资助政策解读、学业成绩查询、评优评先细则解答、日常事务办理流程指引等200余项高频服务需求，解答准确率高达92%。其即时响应、高效响应机制，有效缩短了服务反馈周期，树立了校园智慧治理与精准服务的新标杆。

（二）全方位打造朋辈榜样典型

坚持“让身边人讲身边事”“用身边事影响身边人”的朋辈教育理念，组建“青春同行・朋辈领航”宣讲团，由国家奖学金获得者、“中国大学生自强之星”等优秀学子组成，持续开展优秀学生群体事迹宣讲、“榜样的力量——优秀学子面对面”等品牌活动，累计开展74场、130余次集中宣讲，受众逾2万人次。连续开展七届“励志先锋人物”风采展评选，激励家庭经济困难学生奋发自强、励志成才、感恩奉献，有力提升资助育人实效。

组建“青春同行・朋辈领航”宣讲团，将受教育者转变为教育主体

（三）全力创建朋辈互助式温暖集体

建强朋辈互助集体团队，打造朋辈“微”服务体系，不断优化学生服务联动协调中心职能，开展“基层就业卓越奖”毕业生风采展、就业创业经验分享等覆盖育人全过程的朋辈集体教育活动，遴选表彰温暖集体建设案例，评选“学霸宿舍”“志愿先锋宿舍”等特色寝室，着力打造朋辈互助式温暖集体，充分发挥朋辈集体在大学生成长成才中的育人功能，让广大学生不仅成为育人成果的“获得者”，更成为育人过程的“参与者”。